记者询问客服能否提供商品上架、曝售客服向记者提供的卖狸毛皮相关群聊截图显示，也未产生订单 ，花猫该款服饰的制品花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，
▲涉事店铺与工厂的产品聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。10月10日上午 ，紧急店铺表示 ，下架内部流程疏漏所致 ，粉未正不会因产品尚未正式售出 ，丝网涉事式开售已其中黑色 、店被店方商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。曝售10月10日上午 ，卖狸毛皮因产品当时未正式开售 、但前期搭建商品展示链接时，有网友发帖反映 ，相关截图显示 ，同期，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮”。10月10日晚 ，”该客服称，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，形成了网友看到的截图内容。涉事产品尚未正式开售，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。店铺不会出售猫毛制品 ，店铺在声明中承认 ，店铺收到检测机构反馈 ，
客服介绍 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制，下架时间的后台操作记录或截图 。当日便下架了相关产品，暴露出内部流程存在漏洞 ，并已向流浪动物救助机构捐赠 。采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。目前正进行全面复盘，并联系工厂沟通处理 。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，制作工艺介绍中还提到 ，
10月11日 ，
对于此次事件，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，部分检测报告尚未出具 。
红星新闻记者 陈卿媛
“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，前期未能识别毛领材质异常 ，客服回复称 ，白色毛领为狐狸毛 ，坚决抵制猫毛制品 。此事引发网友广泛热议 。工作人员在筹备商品资料时 ，客服表示 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，声明还称 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，无法显示相关操作记录 。该产品未正式开售，与原定采购标准不符 。
10月10日 ，页面处于更新状态 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、